Servicio
Garantía
Recibe una garantía de 24 meses en caso de uso privado en todos los productos recién comprados. En caso de daños de transporte, recibirá un reemplazo sin complicaciones. El requisito es que el daño de transporte sea notificado inmediatamente después de recibir la mercancía.
Nuestro surtido se moderniza y desarrolla regularmente – también los deseos de los clientes se incorporan al diseño del producto.
Servicio de reparación
Si dentro del período de garantía se producen irregularidades con uno de nuestros aparatos, diríjase por favor a nuestro departamento de servicio.
Proceso de reparación – rápido & sencillo:
1. Soporte telefónico: Contacte con nuestro departamento técnico – a menudo el problema puede resolverse directamente por teléfono.
2. Envío de piezas de repuesto: Si no es posible una reparación, le enviaremos una pieza de repuesto adecuada.
3. Fallo del aparato: Si todo el aparato está afectado, lo recogemos en su domicilio y lo reparamos o sustituimos.
4. Servicio in situ: Según el defecto, sustituimos el aparato o nuestro servicio de atención al cliente realiza la reparación directamente en sus instalaciones.
También después de la expiración de la garantía, nuestro servicio de reparación está a su disposición en condiciones justas.
Servicio de piezas de repuesto
Puede ocurrir que los aparatos se dañen o destruyan por culpa propia (p. ej., un depósito de agua de un vaporizador facial). Estos casos no están cubiertos por la garantía.
Sin embargo, le ofrecemos la posibilidad de volver a pedir las piezas de repuesto necesarias a bajo coste. Para ello, diríjase directamente a nuestro equipo de servicio – estaremos encantados de ayudarle.