Servizio
Garanzia
Su tutti i prodotti appena acquistati ricevete una garanzia di 24 mesi in caso di uso privato. In caso di danni da trasporto riceverete una sostituzione senza complicazioni. Il presupposto è che il danno da trasporto venga segnalato immediatamente dopo il ricevimento della merce.
Il nostro assortimento viene regolarmente modernizzato e sviluppato ulteriormente – anche i desideri dei clienti confluiscono nella progettazione del prodotto.
Servizio di riparazione
Se durante il periodo di garanzia si verificano irregolarità con uno dei nostri apparecchi, vi preghiamo di rivolgervi al nostro reparto assistenza.
Procedura di riparazione – rapida & semplice:
1. Supporto telefonico: Contattate il nostro reparto tecnico – spesso il problema può essere risolto direttamente per telefono.
2. Invio di pezzi di ricambio: Se non è possibile una riparazione, vi inviamo un pezzo di ricambio adatto.
3. Guasto dell'apparecchio: Se è interessato l'intero apparecchio, lo ritiriamo presso di voi e lo ripariamo o lo sostituiamo.
4. Servizio in loco: A seconda del difetto, sostituiamo l'apparecchio oppure il nostro servizio clienti esegue la riparazione direttamente presso di voi in loco.
Anche dopo la scadenza della garanzia, il nostro servizio di riparazione è a vostra disposizione a condizioni eque.
Servizio pezzi di ricambio
Può capitare che gli apparecchi vengano danneggiati o distrutti per colpa propria (ad es. un contenitore dell'acqua di un vaporizzatore). Questi casi non rientrano nella garanzia.
Tuttavia vi offriamo la possibilità di riordinare i pezzi di ricambio necessari a costi contenuti. A tal fine vi preghiamo di rivolgervi direttamente al nostro team di assistenza – saremo lieti di aiutarvi!