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Gewährleistung
Auf alle neu gekauften Produkte erhalten Sie eine 24-monatige Gewährleistung bei privater Nutzung. Bei Transportschäden erhalten Sie unkompliziert Ersatz. Voraussetzung ist, dass der Transportschaden unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet wird.
Unser Sortiment wird regelmäßig modernisiert und weiterentwickelt – dabei fließen auch Kundenwünsche in die Produktgestaltung ein.
Reparaturservice
Wenn innerhalb der Gewährleistungszeit Unregelmäßigkeiten mit einem unserer Geräte auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung.
Reparaturablauf – schnell & unkompliziert:
1. Telefonischer Support: Kontaktieren Sie unsere Technikabteilung – oft kann das Problem direkt telefonisch gelöst werden.
2. Ersatzteilversand: Falls keine Reparatur möglich ist, senden wir Ihnen ein passendes Ersatzteil zu.
3. Geräteausfall: Sollte das gesamte Gerät betroffen sein, holen wir es bei Ihnen ab und reparieren oder ersetzen es.
4. Vor-Ort-Service: Je nach Defekt tauschen wir das Gerät aus oder unser Kundendienst führt die Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort durch.
Auch nach Ablauf der Gewährleistung steht Ihnen unser Reparaturservice zu fairen Konditionen zur Verfügung.
Ersatzteilservice
Es kann vorkommen, dass Geräte durch eigenes Verschulden beschädigt oder zerstört werden (z. B. ein Wasserbehälter eines Bedampfers). Diese Fälle fallen nicht unter die Gewährleistung.
Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, benötigte Ersatzteile kostengünstig nachzubestellen. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an unser Serviceteam – wir helfen Ihnen gerne weiter!