un service
Garantie
Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois en cas d'utilisation privée sur tous les produits nouvellement achetés. En cas de dommages de transport, vous recevez un remplacement sans complication. La condition est que le dommage de transport soit signalé immédiatement après la réception de la marchandise.
Notre assortiment est régulièrement modernisé et développé – les souhaits des clients sont également intégrés dans la conception des produits.
Service de réparation
Si des irrégularités surviennent avec l'un de nos appareils pendant la période de garantie, veuillez vous adresser à notre service après-vente.
Déroulement de la réparation – rapide & simple:
1. Assistance téléphonique: Contactez notre service technique – le problème peut souvent être résolu directement par téléphone.
2. Envoi de pièces de rechange: Si aucune réparation n'est possible, nous vous envoyons une pièce de rechange appropriée.
3. Panne de l'appareil: Si l'ensemble de l'appareil est concerné, nous le récupérons chez vous et le réparons ou le remplaçons.
4. Service sur place: Selon le défaut, nous remplaçons l'appareil ou notre service client effectue la réparation directement chez vous sur place.
Même après l'expiration de la garantie, notre service de réparation est à votre disposition à des conditions équitables.
Service de pièces de rechange
Il peut arriver que des appareils soient endommagés ou détruits par une faute propre (p. ex. un réservoir d'eau d'un vapozone). Ces cas ne relèvent pas de la garantie.
Nous vous offrons toutefois la possibilité de recommander les pièces de rechange nécessaires à prix avantageux. Veuillez vous adresser directement à notre équipe de service – nous vous aiderons volontiers!